to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tereyağı Gönderiminde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
DHL ile Malatya’dan İstanbul Maltepe’ye tereyağı gönderimi yapıldı ve 4 Mayıs’ta yola çıktığı bilgisi tarafımıza iletildi. Üzerinde açıkça “tereyağı” yazmasına ve gıda ürünü olmasına rağmen kargo 3 günü geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi, sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor.
Bu süreçte birçok yeri telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca teslim tarihi olarak ayın 10’una kadar bilgi girildiğini görüyorum. Bozulma riski yüksek olan bir gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesini kabul etmiyorum.
Takip numarası 762978380438 olan gönderimle ilgili olarak, ürün bu gecikme nedeniyle bozulursa 10,5 TL’lik ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tereyağı Gönderiminde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık konulu ve 35928353 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
B8gün 3. Gün tereyağı gelmedi, bütün islerimi iptal ettim, aradığım samyeli minihub subesu telefonları açmıyor, üretici firma biz yabancı devletlere bu firma gidiyor, hızlı teslim eder dedik verdik zarardayım ürün bozulmuştur diyor, dağıtıma baktığımda ayin 10 una kadar teslim edeceğiz diyor üretici üzgün ben üzgün bravo MNG bravo DHL 15 kg tereyağını getiremediniz İstanbul maltele, ye yediniz ya da unuttunuz Yazıklar olsun, sakin bu firmalara kargo vermeyin sorumsuz ve ilgisizker
Hala tereyağımız teslim edilmedi. Kimse bu firmaya ürün teslim etmesin
Şimdi de 3 gündür evde bekliyorum kutunun resmi var üzerinde posta koduna kadar yazıyor adres bulunanadi diyor telefonda yazıyor ona rağmen
DHL ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İçinde tereyağı bulunan kargomun açık adresim eksiksiz ve net bir şekilde paket üzerinde yazılı olmasına rağmen 4 gündür kayıp olduğu söyleniyor. Buna rağmen sistemde “adres tespit edilemedi” benzeri ifadelerle açıklama yapılması hem gerçekçi gelmemekte hem de tarafıma karşı son derece komik ve ciddiyetsiz bir gerekçe gibi durmaktadır. Kargo en geç salı günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm uzun süre soğuk zincir dışında kaldığı için artık bozulmuş durumda olduğunu düşünüyorum. Yarın şehir dışında olacağımdan, bu ürünün geç teslim edilmesinin benim için artık bir anlamı da kalmamıştır. Hem bozulmuş bir gıda ürünüyle karşı karşıya kalmam hem de zaman ve para kaybı yaşamam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Ayrıca bu tereyağını gönderen üreticinin maddi durumu kısıtlı, geçimini bu ürünlerle sağlayan bir köylü olması sebebiyle, yaşanan bu süreç yalnızca beni değil üreticiyi de olumsuz etkilemiştir. DHL’den kaybolup geciken ve bu nedenle bozulduğunu düşündüğüm tereyağımla ilgili olarak ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve üreticinin de zararının karşılanmasını talep ediyorum. Bu sürecin hızla araştırılarak sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Tereyağı geldiğinde bozulmuştu. Kapıya kod istemeden koli yırtık su almış bir şekilde birakilmisti. Kesinlikle bir daha bu firmayla calismayacagiz. Müşteriye saygısız. 10.500 TL'lik ürün cop oldu. Zararım karşılanmadı
