to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Delinmiş Zeytinyağı Tenekesi: Ücret İadesi Talebi
DHL Kargo ile Gazipaşa Tropikal’den aldığım 5 litrelik 3 teneke zeytinyağı gönderisinde ciddi bir sorun yaşadım. 21 Şubat’ta kargoya verilen ürünlerim önce yanlış adrese yönlendirildi, daha sonra Durağan/Sinop adresime ancak bugün teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda tenekelerden birinin bir cisimle özellikle delinmiş olduğunu, bu yüzden yağın kargo sürecinde akarak neredeyse tamamen bittiğini gördüm.
Bu DHL Kargo ile yaşadığım ilk problem değil, benzer sıkıntıları defalarca yaşamış olmama rağmen hâlâ bu kadar sorumsuz bir şekilde işlem yapılmasını kabul edemiyorum. 5 litrelik zeytinyağı için 1.750 TL ödedim ve bu ürünüm kargo sürecindeki bu sorumsuzluk nedeniyle kullanılmaz hale geldi.
Zararımın DHL Kargo tarafından karşılanmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hilal G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Delinmiş Zeytinyağı Tenekesi: Ücret İadesi Talebi konulu ve 35310130 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ecommerce Türkiye'ye 5 litrelik zeytinyağımı gönderdim, yanlış adrese yönlendirildi, teslimde bir teneke delinmiş ve yağ neredeyse tamamen sızdı. Şikayetime marka yanıt verdi ancak talebim olan ücret iadesi reddedildi. Bu süreçte birden fazla hatayla karşılaştım ve hâlâ iademi alamadım.
