to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir Gerektiren Peynir Ürünleri 8 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
16 Mart’ta Peynere şirketinden peynir ürünleri sipariş ettim, aynı gün DHL Kargo’ya verildi. Bugün 23 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi. İçinde bozulmaya son derece müsait gıda ürünü olmasına rağmen, 8 gündür kargo üzerinde dolaşıyor.
Takip numaram 842229084477, teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa. Toplam 1.200 TL’lik peynir ürünü aldım ve bu süreçte DHL Kargo’dan ne bir gecikme bilgilendirmesi ne de açıklama içeren herhangi bir mesaj almadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Soğuk zincir gerektiren bir ürünün bu kadar uzun süre dağıtımda tutulması sebebiyle ürünlerin büyük ihtimalle bozulduğunu, sağlıklı şekilde tüketilemeyeceğini düşünüyorum.
Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, ürünlerim bozulduysa zararımın giderilmesini ve bu tür gıda ürünleri için daha özenli ve hızlı teslimat süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eda D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Soğuk Zincir Gerektiren Peynir Ürünleri 8 Gün Boyunca Teslim Edilmedi konulu ve 35526784 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilenerek sorunu çözdüler teşekkür ederim
