DHL Tatvan Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Kargo Kabul Edilmemesi

26 Mart 2026 tarihinde sabah saatlerinde DHL Kargo Türkiye Tatvan şubesine kargo vermek için gittim. Kargo kabul kısmında görevli olan bayan personelin tavrı ve üslubu son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Şehir ismini sorduğumda bana “Dalga mı geçiyorsunuz beyefendi, hemen dışarı çıkın” tarzında ifadeler kullandı ve müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir şekilde benimle konuştu.

Bu üslup, müşterilerle dalga geçen, kendini çok bilmiş gösteren ve karşısındakini aşağılayan bir tavır şeklindeydi. Kendisi orada olduğu sürece birçok kişinin bu şubeyi tercih etmeyeceğini düşünüyorum. Ayrıca çevremden de bu personel hakkında daha önce de şikayetler duyduğumu belirtmek isterim. Yaşanan bu saygısızlık sonucunda kargom da kabul edilmedi ve mağdur oldum.

DHL gibi kurumsal bir firmaya bu davranışın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Tatvan şubesinde kasiyer olarak görev yapan bu personel hakkında mutlaka gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu konuda tarafıma özel olarak geri dönüş sağlanmasını ve gerekiyorsa bizzat aranarak özür dilenmesini talep ediyorum. Öncelikle bu personele müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini, bu mümkün olmuyorsa da iş akdinin sonlandırılması yönünde değerlendirme yapılmasını istiyorum. Hiçbir müşterinin bu tarz bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmak zorunda bırakılmaması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.