DHL Taşdelen Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri

DHL Taşdelen şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu 13 Mayıs’tan beri her kargomda aynı şekilde devam ediyor. Sabah “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, akşam ise saat neredeyse dakikası dakikasına aynı olmak üzere 19.48’de “geldik, yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı gönderiliyor. Oysa adresim iş yeri adresi ve gün boyu açık, kapıda kimseyi görmüyorum, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmuyor.

Daha önce şubeye gittiğimde çalışanlar gece 22.00’ye kadar çalıştıklarını söylediler, buna rağmen her seferinde aynı saatlerde gelinmiş gibi mesaj atılması iyi niyetli bir çalışma izlenimi vermiyor. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de kargo teslimi gibi temel bir hizmeti bile sorunsuz alamamama neden oluyor.

DHL’den beklentim, kargolarımın gerçekten gün içinde adrese getirilmesi ve iş yerinde olmama rağmen “yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmemesidir. Kurye adresi bulamıyorsa ya da herhangi bir sebeple teslimat yapılamıyorsa, telefonla aranmak ve gerektiğinde iş yerinde uygun bir noktaya ya da görevlilere bırakılması için bilgilendirilmek istiyorum. Bu yaşanan tekrar eden sorunun incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak bundan sonra gönderilerimin zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.