Kargonun Teslim Edilmediği Ve 7.400 TL Değerindeki İlaçların Kaybolması
16.10.2026 tarihinde içinde ilaçlarımın bulunduğu ve 7.400 TL ödediğim kargom DHL Kargo ile gönderildi. Takip numarası 429765396160 olan gönderim için gün içinde araç kullanırken kurye beni şahsi telefonu olan 0 54*********70 numaralı hattan aradı, ben de o anda müsait olmadığımı, daha sonra arayacağımı söyledim. Kargonun alıcı adresi yalnızca “Şanlı Piyade askeri malzemeci” olarak kayıtlıydı, ancak bana, yani asıl alıcıya şahsen ve bizzat teslimat yapılması gerekiyordu.
Buna rağmen kargo, benim hiçbir onayım olmadan bu adrese bırakılmış ve kurye psikolojik baskı yapar gibi davranarak, kargoyu bıraktığını ve sorumluluğun bende olduğunu söyleyip benden teslimat kodunu aldı. Ben kargoyu fiilen teslim almadım, hiçbir imza atmadım ve kargo şu an fiilen ortada yok. Arkadaşım öğle saatlerinde kargoyu almak için Şanlı Piyade’ye gittiğinde kargonun orada olmadığını söylemişler. Aynı gün öğlen 1 civarında ben de bizzat gidip kargoyu almak istedim, henüz gelmediğini söylediler, uzun süre beklememe rağmen paket gelmedi ve yola çıkmam gerektiği için ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen takip ekranında gönderi “Teslim edildi” olarak görünmektedir.
Şu an ne ilacıma ne de ödediğim 7.400 TL’ye ulaşabiliyorum ve muhatap bulamıyorum. Kargonun teslim edilmediği açık olmasına rağmen, sorumluluğun bana yıkılmaya çalışılmasını ve ilacımın akıbetiyle ilgili bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. İlaçlarımın acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 7.400 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargocular özel şahıs numaradan hiç görmedim ilk kez DHL gördüm belkide kargocu kargomu bir arkadaşına verdi git bırak diye hepsini geçtim özel sağlık problemim var o ilacı ben nereden hangi parayla alacağım aylık 24 bin tl ilaca para veriyorum dekontla belgeleyebilirim
Sayın Hacı A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Teslim Edilmediği Ve 7.400 TL Değerindeki İlaçların Kaybolması konulu ve 37320652 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye














