to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Patlayan Zeytinyağı Tenekesi İçin Tazminat Talebi
DHL Kargo ile Balıkesir Burhaniye’den Şanlıurfa Viranşehir’e, alıcısı A********** Ç***** olan 32 adet 5 litrelik zeytinyağı tenekesini 30 Ekim 2026 Cuma günü saat 12.30 civarında gönderdim. Bu gönderiye ait takip numarası 933718538170’dir. Müşterim kargoyu teslim aldığında tenekelerden birinin patladığını ve ambalajının değiştirilmiş olduğunu, ayrıca kargonun bantlanmış ve hasarlı halini gösteren fotoğrafları bana iletti.
DHL ile düzenli olarak çalışmama ve iletişim bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, bu hasarla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece “kargonuz teslim edildi” içerikli bir mesaj aldım, bunun dışında ne bilgilendirme ne de zararın karşılanmasına yönelik bir adım atıldı. Bir adet 5 litrelik tenekenin patlaması nedeniyle 2.000 TL civarında maddi zararım bulunmaktadır.
Gönderim sırasında oluşan bu hasarın dikkate alınmasını, inceleme yapılarak patlayan tenekeden doğan yaklaşık 2.000 TL’lik zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü DHL yetkililerine bildirmek istiyorum.
Sayın Tuncay K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Patlayan Zeytinyağı Tenekesi İçin Tazminat Talebi konulu ve 37464267 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
