to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesine Ulaşamama Ve Kapıdan Alım Yokluğundan Zara İadesi Tamamlanamıyor
Zara’dan yaptığım bir alışverişin iadesi için DHL üzerinden işlem yapmam gerekiyor ancak yaşadığım bölgede DHL şubesi bulunmadığı için iade sürecini tamamlayamıyorum. Sistem beni yaklaşık 1 saat uzaklıktaki bir DHL şubesine yönlendiriyor, ayrıca bulunduğum adresten kapıdan alım hizmeti de sunulmuyor.
Bu nedenle Zara siparişim için oluşturduğum DHL iadesini fiilen gerçekleştiremiyorum ve iade sürem dolmak üzere. Süre geçtiği takdirde ürün elimde kalacak ve iade edemediğim için mağdur olacağım. DHL’in Türkiye’de sunduğu hizmette, özellikle şubeye uzak bölgelerde yaşayan müşteriler için çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
DHL’in, Zara ile yapılan anlaşma doğrultusunda kapıdan alım gibi bir seçenek sunmasını ya da bana ek süre ve makul bir çözüm sağlayarak iade işlemini sorunsuzca tamamlamama yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesine Ulaşamama Ve Kapıdan Alım Yokluğundan Zara İadesi Tamamlanamıyor konulu ve 36770427 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
