to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım ürünlerin iadesi için bugün DHL kargo firması üzerinden işlem yapmak istediğimde, adrese kurye çağırma seçeneğinin olmadığını gördüm. Zaten şubeye gidemediğimiz için adresten teslim alınmasını istiyoruz fakat sistemde böyle bir seçenek bulunmuyor, sadece ücretli bir şekilde iade kurye hizmeti sunuluyor.
DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde adresten alım yapmadıklarını ilettiler. Diğer kargo firmalarında ücretsiz olarak kurye çağırabiliyorken, Zara iadesinde DHL ile böyle bir imkan sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Zara ve DHL’in birlikte çalışarak, özellikle iade süreçlerinde ücretsiz adresten kurye çağırma seçeneğini aktif hale getirmesini ve müşterilerin ek ücret ödemeden, şubeye gitmek zorunda kalmadan ürün iadesi yapabilmesini talep ediyorum.
Samsun Vezirköprü’de ikamet ediyorum ve Zara’dan aldığım ürünleri DHL Kargo ile iade etmek istiyorum. Bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığı için internet üzerinden kurye çağırma talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak iade kargo vermeme rağmen sistemde kurye çağırma ekranında 59,99 TL gibi bir ücret çıka...
DHL ile ücretsiz iade göndermem gerekiyor; ancak iki gündür kurye çağıramadığım için ürünleri iade edemiyorum. DHL’in web sitesinden işlem yapmak istediğimde kurye çağırma seçeneğini hiçbir yerde göremiyorum ve bu nedenle süreci başlatamıyorum. İade göndermem gereken firma özellikle DHL ile gönderi...
Yorumlar