to read complaints and reviews, or file yours.Zara İadesinde Ücretsiz Kurye Çağırma Seçeneği Yok
Zara’dan aldığım ürünlerin iadesi için bugün DHL kargo firması üzerinden işlem yapmak istediğimde, adrese kurye çağırma seçeneğinin olmadığını gördüm. Zaten şubeye gidemediğimiz için adresten teslim alınmasını istiyoruz fakat sistemde böyle bir seçenek bulunmuyor, sadece ücretli bir şekilde iade kurye hizmeti sunuluyor.
DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde adresten alım yapmadıklarını ilettiler. Diğer kargo firmalarında ücretsiz olarak kurye çağırabiliyorken, Zara iadesinde DHL ile böyle bir imkan sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Zara ve DHL’in birlikte çalışarak, özellikle iade süreçlerinde ücretsiz adresten kurye çağırma seçeneğini aktif hale getirmesini ve müşterilerin ek ücret ödemeden, şubeye gitmek zorunda kalmadan ürün iadesi yapabilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilay S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İadesinde Ücretsiz Kurye Çağırma Seçeneği Yok konulu ve 35238194 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim hemen yardımcı oldu. Her şey 1 saat içinde halloldu.
