to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Zara İadelerinde Evden Kurye Seçeneği Olmaması
Bugün DHL Kargo üzerinden Zara ürünü için iade oluşturmak istedim; ancak sistemde eve kurye gelmesiyle ilgili herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm. İade işlemini kargo şubesine gitmek zorunda kalmadan, kapıdan teslim şeklinde yapmak istiyorum fakat internet sitenizde bu imkan sunulmuyor.
İnternet siteniz üzerinden tüm adımları kontrol etmeme rağmen evden kurye ile iade seçeneğine ulaşamadım. Özellikle çalışırken veya şubeye gitme imkanı olmayan müşteriler için bu durum ciddi bir zorluk yaratıyor.
DHL Kargo’nun Zara iadeleri için evden kurye ile alma seçeneğini sistemine eklemesini ve bu konuda müşterilere açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Zara İadelerinde Evden Kurye Seçeneği Olmaması konulu ve 35610905 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şirketin yaklaşım açısını çözüm odaklı olmalarını çok beğendim. Umarım kargoda iade ve evden kargo alımı seçeneği en kısa sürede eklenir.
