İstikbal Koltuk Tesliminde Uzun Gecikme Ve İade Talebi

09.06.2026 tarihinde İstanbul Temiz Mobilya Bağcılar şubesinden İstikbal markasından bir adet koltuk satın aldım. Ödeme 7 taksit halinde kredi kartıyla toplam 19.000 TL olarak alındı ve teslimat süresinin en geç 4 hafta içinde olacağı bilgisi verildi. Bu süreyi beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat süresi geçtikten sonra defalarca kez satın alım yaptığım şubeye gidip bilgi istememe rağmen her seferinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım. En son sorduğumda da alay eder gibi “evet bu kadar sürmemesi lazım” denilerek İstikbal çağrı merkezini aramam istendi. Bunun üzerine 28.07.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, bana 5–12 Ağustos tarihleri arasında ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünümle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Şube sorumluluğu çağrı merkezine, çağrı merkezi ise şubeye yönlendirerek süreci sürekli uzatıyor, sadece talep oluşturduklarını ve mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar.

Ürünüm bu kadar gecikmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyecekse, ödediğim 19.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.