İptal Edilen Biletin İadesi Ve Personel Davranışı

Türkay Turizm’den 12 Ağustos gecesi saat 23:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ayancık’a giden sefer için 1.800 TL tutarında bilet satın aldım. Seferden iki gün önce firmanın yazıhanesi tarafından aranarak biletin iptal edildiği ve paramı yazıhaneye giderek alabileceğim söylendi.

13 Ağustos günü paramı geri almak için hem Esenler yazıhanesini hem de Ayancık şubesini aradığımda, “Paranız yandı, gelip alsaydınız, iki gündür neredesiniz, kime şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve bağırarak konuşan bir tavırla karşılaştım. Telefonda kavga eder gibi konuşup çözüm sunmak yerine telefonu kapattılar ve hiçbir şekilde para iadesini kabul etmediler.

Benden kaynaklanmayan bir iptal olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Ödenen 1.800 TL bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.