to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinden Çelişkili Teslimat Bildirimi Ve Uzun Bekleme
DHL Fethiye Taşyaka şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Haziran Çarşamba günü kargomun adrese geldiği, bana ulaşılamadığı için geri döndüğü bilgisi paylaşılmış. Ardından aynı gün, ilk iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj aldım. Bu mesaja güvenerek günlerce kargonun adrese gelmesini bekledim.
Bugün Pazartesi olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağı, şube müdürünün böyle söylediği bilgisi verildi. Madem tekrar dağıtıma çıkmayacaktı, neden bana “ilk iş günü tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj gönderiliyor, bu durumla gereksiz yere oyalanmış oluyorum.
Bu yaşananlardan sonra ürünü şubeye gidip teslim almak istemiyorum, teslim almayacağım ve bu süreçte bana bu şekilde yanlış ve çelişkili mesajlar gönderilmesini kabul etmiyorum. Artık bu kargoyu beklemeden ürünü tekrar sipariş verdim. Müşteriyi günlerce boş yere bekleten, yanlış SMS bilgilendirmesi yapan bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Tuna A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinden Çelişkili Teslimat Bildirimi Ve Uzun Bekleme konulu ve 36641420 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
