to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Yaşadığım Saygısızlık
Gaziantep Şahinbey Karataş DHL Kargo şubesinde yaşadığım saygısızlık ve lakayıt tavırlar nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce de çalışan bayan personellerin ilgisiz ve umursamaz davranışlarıyla sorun yaşamıştım, ancak 10 Ocak 2026 tarihinde yaşanan olay benim için bardağı taşıran son damla oldu.
Cumartesi günü öğle saatlerinde Trendyol iadesi için küçük bir paket göndermeye gittim. Paketi koli bandı ile kapatırken, şube müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, şube içi kalabalığın arasında bir anda sert bir şekilde, yüksek sesle “Hoop beyefendi, alo beyefendi, yeter kullanma bandı” diyerek bana çıkıştı. Bu sözler herkesin içinde bağırarak söylendiği için tüm çalışanlar ve müşteriler bana dönüp baktı, resmen küçük düşürüldüm ve şok oldum. Ben yine de ortam gerilmesin diye özür diledim, ancak buna rağmen kendisi “Yeter, sabahtan beri 5. Bandı açtık” diyerek aynı sertlikte konuşmaya devam etti.
Yaşanan bu durum karşısında sadece kameraların olduğunu söyleyerek sustum ama gerçekten çok incindim. Daha önce de saat tam 14.00’te kargo götürdüğümde, “14.00’te kapatıyoruz” denilerek gönderimimi işleme almamışlardı. Olay sonrası DHL müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı ve tarafıma ulaşılmadı. Bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim.
Koca DHL firmasının böyle bir üslup ve davranışa sahip kişileri şube sorumlusu veya çalışan olarak bulundurmasını kabul edemiyorum. Bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel ve şube müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Yaşadığım Saygısızlık konulu ve 34839516 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL firmasına yasamış olduğum aşagılayıo tavırdns ötürü şahıs ile başlatmış olduğu disiplin süreci içim çok teşekkür ediyorum güven ve müşterisine vermiş olduğu değer için ayrıca teşekkürlerimi borç biliyorum
