Kargolarım Adrese Teslim Edilmiyor, Sorun Sürekli Tekrarlanıyor!

Evet bugün görüştüğüm ve kendisinden gayet emin olan müşteri temsilcisinin beni aramasını ve yeni saçmalık için açıklama yapmasını bekliyorum. Mesai saati bittikten sonra kargoyu teslim etmeden kargonuz teslim edilmiştir mesajını hangi akla hizmet atıyorsunuz, dalga mı geçiyorsunuz, hiç mi iş ahlakı yok arkadaş sizde? Ya hiç mi düzelmez bir firma, yıllar geçmiş aynı saygısızlık devam ediyorsunuz. Kargoyu teslim ediniz akşam akşam insanın sinirini zıplattınız. La havle ya

Müşteri hizmetleri konu mankenliği yapıyor, sunabildikleri bir çözüm yok, kayıt alıyorlar sadece. Şube ise diyor ki adrese teslim edilmiş. Dedim güvenlik kameralarına göre gelen yok) Arayan yok, kod soran yok. Galiba yeni uygulamaya geçtiniz, dağıtımda gösterilen kargo, kayıp kargo, şubede bekletilip iade ederiz tehditli mesajlardan sonra şimdi de hiç zahmete girmeyip kargoyu kendinize ayırıyorsunuz herhalde?

Ayda yılda bir kargo teslimi yapabildiler ama onu da yanlış adrese yaptılar) ) Şaka gibiler. Kargom kayıp, nereye teslim ettiklerini bilmiyorlar, araştırıyorlarmış...

Şube geri dönüş yapacağız dedi ve tabii ki yapmadı. Bugün aradım ve kargonuzu bulamadık dediler. Mail verip tanzim için bilgi istediler. Bakalım bu işlem kaç gin sürecek ve kaç defa aramam gerekecek.

Müşteri temsilcisi tazmin işleminin dolap sistemi üzerinden yapılacağını, şubeye gitmeye gerek olmadığını belirtmişti. Dolap temsilcisi ise kargo şubesine gidip dilekçe vermem gerektiğini belirtti. Yaşatılan stres mi, bunca harcanan zaman mı, paranızla rezil edilmeniz mi? Opsiyonel olarak seçiniz işte.

Süreç bir şekilde çok karmaşık yürüdü. Ama çözmek içinde sonuna kadar takip edildi. Bunun için teşekkür ederim. Mevcut olan, şube sorunları ise mutlaka giderilmeli.