to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Çalışma Saatlerine Uymayan Uygulama Nedeniyle İade Kabul Edilmedi
Amazon üzerinden yaptığım iade gönderisini teslim etmek için internette yer alan “DHL ecommerce Türkiye, iade kargolarını hafta içi 08:30-18:30 saatleri arasında kabul eder” bilgisini dikkate alarak bugün saat 17:55 civarında İstanbul Maltepe Cevizli Dragor şubesine gittim. İademin Amazon iadesi olduğunu belirttiğimde görevli, bireysel iadelerin 17:00’den sonra alınmadığını söyledi. Bunun kurumsal bir iade olduğunu söylememe rağmen tutum değişmedi.
Yaklaşık 30 dakika yürüyerek iş yerimi kapatıp şubeye gelmeme rağmen, “şimdi alın, yarın gönderirsiniz” dememe karşın “emanet alamıyoruz” denilerek iadem kabul edilmedi. İnternette belirtilen çalışma saatleri ile şubedeki uygulamanın uyuşmaması ve esneklik gösterilmemesi sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağduriyet yaşadım.
İnternette yer alan bilgiye güvenerek şubeye gittim ve belirtilen saatler içinde olmama rağmen hizmet alamadım. Bu nedenle iade gönderimin iş yerimden alınmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmethan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Çalışma Saatlerine Uymayan Uygulama Nedeniyle İade Kabul Edilmedi konulu ve 35663639 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm ekibinden Ahmet Bey e teşekkürler.
