to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği Belirtilen Kargo Müşteriyi Mağdur Etti
DHL ecommerce ile gönderilen kargom için 16.07.2026 tarihinde teslimat görünmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. 14.30’a kadar gün içinde verdiğim adreste özellikle beklememe rağmen dağıtım yapılmadı. Buna rağmen sistemde gönderi durumunun “Teslim edilemedi” ve “yerinde yok” benzeri bir ifadeyle girildiğini uygulama üzerinden gördüm.
Gün boyunca adresteydim ve teslimatı buna göre planlamıştım. Ayrıca Gebze’deki depolarına da giderek kargomu elden almak istedim ancak kargom orada da teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım hem de sorumsuz bir hizmetle karşılaştığımı düşünüyorum.
484913813934 takip numaralı kargomun acilen adrese teslim edilmesini, 18.07.2026 tarihli kayıtlar da dikkate alınarak sisteme “Teslim edilemedi” bilgisinin neden girildiğinin tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Taner S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemediği Belirtilen Kargo Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 36563027 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
