DHL Seydişehir Şubesinde Paket Çıkışı Gerçekleşmedi, Müşteri Gecikmesi Yaşandı

14.05.2026 tarihinde saat 17:23’te DHL Seydişehir şubesine, Shipentegra İstanbul şubesine gönderilmek üzere bir paket teslim ettim. Buradan da Amerika’daki müşterime gönderilecekti. Kargo kabul sorumlusu, işlemlerin 17:25’te bittiğini söyleyip bana bir kağıt ve kalem vererek bilgilerimi yazmamı istedi, paketi teslim aldı ve gönderinin 15.05.2026 tarihinde çıkışının yapılacağını belirtti.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen paketim Shipentegra’ya ulaşmadı. 18.05.2026 günü şubeye gidip paketimin akıbetini sorduğumda, paketin çıkışının hiç yapılmadığını, imza atmam gerektiğini söylediler. Eğer paketi 14.05.2026 günü DHL yerine başka bir firmaya vermiş olsaydım, gönderim Cuma günü Amerika için çoktan yola çıkmış olacaktı. Bu gereksiz gecikme nedeniyle müşterimden olumsuz geri dönüş alma ihtimalim oldukça yüksek.

E-ticaret işiyle uğraştığım için daha önce de aynı şubede desi konusunda problem yaşamış ve bu yüzden bu şubeden ürün göndermeyi bırakmıştım. 0.5 desilik ürünleri 3 desi olarak girip faturayı gereğinden fazla yüksek çıkarıyorlardı. DHL Seydişehir şubesinin bu tavırları yüzünden DHL ile anlaşmalı Amazon’dan bir daha ürün alamayacağımı, Amazon’daki satıcı hesabımı askıya alacağımı ve internet alışverişlerinde DHL’i tercih eden firmaları bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukları her mecrada paylaşacağım. DHL firmasından hiçbir beklentim yoktur, sadece bu şikayetimin burada görünür şekilde durmasını ve DHL’yi tercih edecek müşterilerin bu yaşananları bilmesini istiyorum.