to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Teslimat Saat Aralığı Belirtmemesi Ve Laubali Davranışı
25 Mart 2026 sabahı DHL’den “gönderiniz dağıtıma çıktı” mesajı aldım ve tüm gün evde kargoyu bekledim. Herhangi bir saat aralığı paylaşılmadığı için tüm günümü buna göre planlamak zorunda kaldım. Saat 17.45’e kadar ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı, bunun üzerine şubeyi aradım.
Şubedeki görevli son derece laubali bir tavırla kargonun 1,5 saat içinde geleceğini söyledi. Neden saat aralığı verilmediğini sorduğumda da tatmin edici olmayan, geçiştiren açıklamalar yaptı. Bu rahat ve ilgisiz yaklaşım, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor. Benim gibi birçok kişinin de farklı firmalarda aynı sorunu yaşadığını biliyorum; teslimat saatleri konusunda netlik olmaması genel bir problem haline gelmiş durumda.
DHL’den öncelikle bu yaşanan saygısız ve ilgisiz tutum için özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm teslimatlarda, müşterilere mutlaka makul bir teslimat saat aralığı verilmesini ve bu konuda gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekrem U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Teslimat Saat Aralığı Belirtmemesi Ve Laubali Davranışı konulu ve 35552614 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
