to read complaints and reviews, or file yours.Cumartesi Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Erişim Sağlanamadı
DHL ecommerce üzerinden 960890386058 ve 5279******06 takip numaralı iki gönderim için 14.03.2026 Cumartesi günü sabah saatlerinde sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyordu. Kendi sitelerinde de Cumartesi günleri saat 14.00’e kadar teslimat yapıldığı yazdığı için tüm günümü buna göre planlayıp özellikle evde bekledim.
Yenimahalle/Ankara Demetevler şubesinin dağıtım alanında olmama rağmen saat 15.30’da hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tüm gün evde boşuna beklemiş oldum. Saat 14.10 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise çalışma saatlerinin 9.00–14.00 arası olduğu ve bu saat dışında müşteri temsilcisine bağlanılamadığı bilgisiyle karşılaştım; kimseyle hiçbir şekilde görüşemedim ve durumla ilgili açıklama alamadım.
Cumartesi günü için belirtilen teslimat süresi geçirilmiş olduğu için, kargolarımın Pazartesi günü özellikle 11.00–12.00 saatleri arasında ve mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat saatlerine dair net ve doğru bilgi verilmesini, müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Taha emre Ç., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Cumartesi Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Erişim Sağlanamadı konulu ve 35452958 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
