to read complaints and reviews, or file yours.DHL Personelinin Kargoyu Asansöre Bırakması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almaması
DHL Kargo’nun Erengazi şubesinden gelen 320299612331 takip numaralı gönderilerimde dağıtım yapan personelle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargoyu hiçbir zaman daire kapıma getirmeyip apartman asansörüne bırakıyor, ardından beni aşağıdan arayarak sadece onay kodunu istiyor. Defalarca kez kapıma kadar çıkmaktan kaçınması, kargoyu teslim alması gereken kişi yerine beni ayağına çağırması beni rahatsız ediyor.
Benzer durumu daha önce de en az iki kez yaşadım. Teslimat sırasında aynı şekilde kargoyu yukarı çıkarmayıp beni aşağıya indirerek teslim almak zorunda bıraktı. Kargo şirketinden beklediğim hizmet, gönderimin adresime kadar getirilip kapımda teslim edilmesidir; buna rağmen aynı çalışanla aynı problem tekrar ediyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi ilettim, yalnızca şikayetimin not alındığı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı. Artık bu durumun tekrarlanmamasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ersoy S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Personelinin Kargoyu Asansöre Bırakması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almaması konulu ve 36726408 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
