DHL Niğde Şubesinde İade Sürecinde Personelin İlgisiz Yaklaşımı Ve Gecikme

17–20 Haziran tarihleri arasında DHL Kargo Niğde şubesinde yaşadığım iade süreciyle ilgili çalışanlardan şikayetçiyim. Çalıştığım için mesai saatleri içinde kargoya kendim gidemiyorum, bu nedenle iadeyi annem aracılığıyla yapmak zorunda kaldım. Firma tarafından verilen müşteri iade kodu ve gerekli iade bilgileri elimizde olmasına rağmen, şube çalışanları anneme hiçbir şekilde yardımcı olmamış.

İade kodu ve firma bilgilerini söylediğimiz halde çalışanlar “çıkmıyor” gibi ifadeler kullanarak ilgisiz davrandılar ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üslupla cevap verdiler. Bu ilgisizlik ve tavır nedeniyle kargo iade sürecim gereksiz yere gecikmeye uğradı.

DHL gibi büyük bir firmanın Niğde şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak sorumlu kişilerden personel davranışlarının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.