to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Nizip Şubesinde Yanıltıcı Mesai Saati Ve İade Reddi
DHL Kargo’nun Gaziantep Nizip şubesinde 18.10 tarihinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İnternetten aldığım pantolonu iade etmek için Google’da yazan mesai saatlerine baktım ve şubenin 18.30’a kadar açık olduğunu gördüğüm için planımı buna göre yaptım. Normalde 18.00’de işten çıkmama rağmen, özellikle izin alarak 15 dakika erken çıktım ve yaklaşık 18.10 civarında şubeye gittim.
Şubeye girdiğimde iade için geldiğimi söyledim ancak şubedeki kadın görevli, araçların çıktığını ve iade alamayacağını söyledi. Mesai saati 18.30 olarak göründüğü halde, henüz bu saate daha zaman varken “yapamam” denilmesi hem zamanımı hem de iş yerimden aldığım izni boşa harcadı. Bu durum, müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım olarak hissettirdi ve artık DHL Kargo’yu en son tercih edeceğim firma haline getirdi.
Bu nedenle özellikle Nizip şubesinde görevli kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mesai saatleri konusunda müşteriyi yanıltan uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Necla U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Nizip Şubesinde Yanıltıcı Mesai Saati Ve İade Reddi konulu ve 35751295 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim memnun kaldım
Çözüldü memnun kaldım
