DHL Şubesinde İade Saatleri Ve Personel Tutumu Mağduriyete Yol Açıyor

DHL’nin Aydın Nazilli şubesinde iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Şube resmi olarak 18.30’da kapanıyor olmasına rağmen, iade işlemlerini saat 17.00’den sonra almadıklarını söylediler. İşten 17.00’de çıkıyorum ve şubeye uzak oturuyorum, bugün özellikle iade için oraya kadar gittim, ancak “5’ten sonra iade almıyoruz” denilerek geri çevrildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce de aynı kargo firmasıyla defalarca problem yaşadım. Evden iade için kurye beklediğim halde kimse gelmedi, şube bu konuda da çözüm üretmedi. Kapıya kadar gelip zili bile çalmadan geri gittikleri oldu. Çalışanların üslubundan da rahatsızım, yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım göremiyorum. Siparişlerim DHL ile gelecek diye artık endişe duyuyorum çünkü neredeyse her seferinde bir sorunla karşılaşıyorum.

Oysho iadesi için yaptığım son girişimde hiçbir ücretsel zarar yaşamasam da, zaman kaybı, gereksiz yere yola çıkmam ve sürekli aynı sıkıntıları yaşamam beni gerçekten yoruyor. DHL’den, şubenin resmi çalışma saatleri boyunca iade kabul etmesini, evden iade süreçlerinin düzgün yürütülmesini, personelin iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.