DHL Kuryesinin Saygısız Tutumu Ve Teslimat Gecikmesi

DHL Commerco ile yaşadığım teslimat sorunu ve kurye davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gönderilerim genellikle zamanında teslim edilmiyor, teslimat günü olması gerekirken “üzgünüz, gönderinizi teslim edemedik” şeklinde mesaj alıyorum. Bu durum daha önce mezuniyet balomun olduğu gün de yaşandı ve kargom üç gün boyunca teslim edilemedi. Şu anda ise kargom bir gün gecikmeli teslim edildi.

21.07.2026 tarihinde Bitlis Tatvan’da, takip numarası 821555909071 olan kargomun teslimatında ben evde olmama rağmen kurye son derece saygısız ve isteksiz bir tavır sergiledi. Telefonla aradığında evde olduğumu söylememe rağmen, “abla ben markete bırakıyorum, sen alırsın” şeklinde konuştu. Evde olduğumu, kapıya getirebileceğini söylediğimde ise “abla geç kaldık” diye söylenmeye devam etti. Ben de kolaylık olsun diye asansöre bırakmasını istedim, buna karşılık “üff, asansöre bırakana kadar ben gelirim zaten abla” deyip telefonu kapattı. Kapıyı açtığımda kargoyu yerde, fırlatılmış şekilde buldum, ortada kurye yoktu.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen, çalışanların özellikle müşteriye karşı trip atması ve kaba tavırlar sergilemesi devam ediyor. Müşteri hizmetleri daha önce konuyla ilgilenmişti, ancak görüyorum ki sahadaki çalışan aynı davranışları sürdürmekte. Biz müşteriler olarak bu hizmete para ödüyoruz, kimsenin tavrını ve saygısızlığını çekmek zorunda değiliz.

Bu nedenle özellikle ilgili kuryenin ve gerekli diğer çalışanların uyarılmasını, teslimatların zamanında ve saygı çerçevesinde yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.