to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Saldırgan Ve Tehditkâr Davranışıyla Karşılaştım
06.08.2025 tarihinde DHL Ecommerce kargo firmasının kuryesi tarafından arandım. Kurye, kargomu güvenliğe bıraktığını söyleyerek benden telefonuma gelen teslimat kodunu istedi. Ben de neden güvenliğe bıraktığını, evde olduğumu ve kargomu evime getirmesini istedim. Kurye ise bana, "Ne bağırıyorsun, karşında çocuk mu var?" diyerek, agresif ve kavgacı bir üslupla "Dur, bekle, geliyorum" dedi. Kargoyu güvenliğe bırakmasında bir sakınca olmadığını ima ederek, "Ben hep böyle yapıyorum, kargoyu güvenliğe bırakırım" diyerek benimle kaba ve yüksek sesle tartışmaya başladı. Tartışma sonunda üzerime yürüdü. "Sen kimsin, müşteri olman bir şey ifade etmez, çık dışarı" diyerek beni ailemin yanında rencide etti, tehdit etti, sözlü ve fiili saldırıda bulundu. Ben sadece kargomun evime, şahsıma teslim edilmesini istedim. Müşteriyle nasıl iletişime geçilmesi gerektiğini bilmeyen, müşteriyi evinde tehdit eden, sözlü ve fiili saldırıda bulunan bu kuryeyi ve bağlı bulunduğu firmayı dava edeceğim.
Sayın Bilgin Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Saldırgan Ve Tehditkâr Davranışıyla Karşılaştım konulu ve 33285606 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba DHL kargo yetkilisi, maalesef tarafıma geri dönüş yapmıyorsunuz.
Yönetici Sibel hanım gerekli hassasiyeti gösterdi. Malum personele gerekli ceza uygulanacağını söyledi. Umarım neticeyi de tarafıma bildirirsiniz. Teşekkür ederim Sibel hanım
