to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryenin Kargoyu Bıraktığını Söylemesine Rağmen Paket Bulunamadı
05.02.2026 tarihinde DHL ile gönderilen kargomun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenin telefonu arızalı olduğu için iletişim kurmakta zorlandık, kendisi telefonda “Sesinizi alamıyorum ama kapınıza bıraktım.” diyerek kargoyu kapıma bıraktığını söyledi. Ancak akşam eve gittiğimde kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu.
Teslimat Antalya Muratpaşa adresime yapılacaktı. Bu gönderiye ait takip numaram 130586524990. Yaşadığım durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kuryenin kargoyu dağıtamadığı ve benim şubeye gidip almam gerektiği bilgisi verildi. Oysa kurye, kargoyu kapıya bıraktığını söylemişti ve sonuç olarak ortada kargo yok.
Hem kargonun akıbetinin netleştirilmesini hem de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk H., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryenin Kargoyu Bıraktığını Söylemesine Rağmen Paket Bulunamadı konulu ve 35093915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri ne kadar yardımcı olmak istesede şubedeki arkadaş yardımcı olmak istemiyor. Arkadaşta gerçekten üslup sorunu var o yüzden kendisi ile anlaşamıyoruz kargomu gidip kendim teslim alacağım buna mecbur bıraktılar. Kötü bir deneyim oldu DHL ve benim adıma.
Müşteri hizmetleri ile iletişim kurabildiğim hazal hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi tüm olumsuzluklara rağmen iletişim kurup empati yapabiliyor. Şubedeki görevli arkadaşlar üslubuna dikkat ederse sevinirim sonuçta kimse kimsenin işini hayrına yapmıyor herkes işini yapıp laf laf yetiştirmeye uğraşmaz ise daha güzel olabilir iyi çalışmalar dilerim.
