to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Tarafından Ürünün Geri Gönderilmesi Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet
15.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 499532504860 takip numaralı kargom için dağıtıma çıkan kurye, ürünü teslim etmeden önce benden teslimat kodunu istedi. Ben de ürünü önce görmek ve teslim almak istediğimi, ardından kodu paylaşacağımı belirttim.
Akşam saatlerinde ise hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “alıcı evde bulunamadı” şeklinde SMS aldım ve ürün, ilçemden alıcı il teslimatlı olarak geri gönderildi. Bunun üzerine DHL Kargo’yu aradığımda beni kurye ile görüştürdüler. Kurye, benimle emrivaki konuştuğumu iddia ederek, teslimat yapmama hakkı olduğunu ve bu nedenle ürünü bilinçli olarak teslim etmediğini söyledi.
Bu davranışı kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın YILMAZ K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Tarafından Ürünün Geri Gönderilmesi Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet konulu ve 35746009 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mailadresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş sağlanmadı
Geri dönüş sağlandı teslimat yapılınca tekrar arayacaklarını söylediler
İlginiz için teşekkür ederim
Sorunum çözüldü
