DHL Kurye Paketi Dış Kapıya Bırakıp Sorumluluğu Reddetti

DHL Kargo ile Be Blue firmasına ait, takip numarası 470662584063 olan gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni aradığında, kapının önüne bırakabileceğini söyleyip teslimat kodunu verdim; ancak buna rağmen kargoyu apartmanın dış kapısının önüne bırakmış. Küçük bir çocuğun bile bileceği şekilde, dış kapının önüne kargo bırakılmaması gerekirken, kuryenizin bunu yapması kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Diğer kargo firmaları kapı kapalı olduğunda arayıp kapıyı açmamı istiyor ve en azından daire kapısının önüne bırakıyor. Sizin kuryeniz ise kargoyu dış kapının önüne bıraktığını söyleme gereği bile duymadı. Sonuç olarak kargom şu an ortada yok, çalındı mı, alındı mı, nerede olduğu belli değil ve yaklaşık 1.380 TL tutarında zarara uğramış durumdayım.

Konu ile ilgili DHL tarafına ulaştığımda ise, teslimat kodunu verdiğim için sorumluluğu kabul etmediklerini ilettiler. Kodu vermem, kargonun güvenli olmayan bir noktaya bırakılmasını ve tamamen sahipsiz bırakılmasını meşru hale getirmez. Kargo, teslim edilene kadar DHL’in sorumluluğundadır.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan/kargoya ulaşılamayan gönderimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.