to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargolarını Aramadan Ve Bilgi Vermeden Kapıya Ve Komşuya Bırakıyor
İstanbul Beyoğlu’nda DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunlarını artık dayanılmaz boyuta geldiği için belirtmek istiyorum. Şirket, teslimatları yaparken beni kesinlikle aramadan, bilgi vermeden kapıya veya komşuya bırakıp gidiyor ve sistemde de teslim edildi olarak gösteriyor.
13.01.2026 tarihinde bir kargom hiç aranıp sorulmadan kapıya bırakıldı. 14.01.2026 tarihli 819528779208 takip numaralı kargom ise benim haberim olmadan komşuya teslim edilmiş görünüyor, ancak kime bırakıldığı, hangi komşuya teslim edildiği belli değil. Güvenlik açısından son derece sakıncalı olan bu durum, daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam nedeniyle artık sistematik bir problem haline gelmiş durumda.
Teslimat sırasında kurye beni hiçbir şekilde aramıyor, sadece kafasına göre bırakıp teslim edildi olarak işaretliyor. Şu an ilgili kargomun kimde olduğunu bile bilmiyorum ve DHL’e bu konuda ulaşamıyorum. Bu nedenle, DHL’in acilen teslimat süreçlerini düzeltmesini, teslimat öncesi mutlaka alıcıyı aramasını ve kargoları yalnızca bana ya da açıkça izin verdiğim kişilere teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle 819528779208 takip numaralı gönderimin hangi komşuya teslim edildiğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Emine A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargolarını Aramadan Ve Bilgi Vermeden Kapıya Ve Komşuya Bırakıyor konulu ve 34871686 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri hızlıca bana dönüş yaptı ve 1-2 saat sonra kargom bizzat bana teslim edildi. Teşekkür ederim.
Şikayetimle ilgili hızlıca aksiyon alındı ve takibi yapıldı.
