DHL Kars Şubesi Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

DHL ecom ile daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için şikayet oluşturmuştum, o zaman firma Kars şubesiyle görüşüldüğünü ve şikayetimin iletildiğini söylemişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve bugün yine aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bugün Amazon ve Trendyol üzerinden verilen iki ayrı kargom dağıtımda görünüyordu. Kurye kapıma geldiğinde elinde sadece bir kargo olduğunu söyleyerek sadece bir tanesini teslim etti. Bunun üzerine Kars’taki şubeyi aradığımda, diğer kargonun da araçta dağıtımda olduğunu, kuryenin karıştırdığını ve akşama kadar tekrar dönüş yapılacağını belirttiler.

Bu tür yanlış ve eksik dağıtımlar 4–5 kez tekrarlandı. Kimi zaman kargolarım eksik getiriliyor, kimi zaman ertesi güne sarkıyor ve her seferinde kargonun peşine düşmek zorunda kalıyorum. Daha önce de şikayetim üzerine Kars şubesiyle görüşüldüğü, gerekli uyarıların yapıldığı söylendi, fakat sonuç yine aynı kaldı, hiçbir somut iyileşme olmadı.

Kars’taki dağıtım sürecinin ve kuryelerin ciddi şekilde denetlenmesini, bu tekrar eden aksaklıkların giderilmesini ve kargolarımın eksiksiz, sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL ecom kargo firmasıyla daha önce yaşadığım sorunlar üzerine şikayet oluşturmuştum, o zaman firma şube ile iletişime geçip şikayetimi ilettiklerini söylemişti. Buna rağmen bugün yine aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bugün biri Amazon, diğeri Trendyol üzerinden verilen iki ayrı kargom dağıtımda görünmesine rağmen, kurye kapıma geldiğinde elinde sadece bir kargo olduğunu söyleyerek sadece bir tanesini teslim etti. Bunun üzerine Kars’taki şubeyi aradığımda, diğer kargonun da dağıtımda araçta olduğunu, kuryenin karıştırdığını ve akşama tekrar dönüş yapılacağını belirttiler.

Bu şekilde yaşadığım mağduriyet artık defalarca tekrarlandı. Kars firması adına gerekli uyarılar yapılmasına rağmen herhangi bir düzelme olmadığı gibi, aksaklıklar ve hatalar giderek artıyor ve her seferinde mağdur olan yine ben oluyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, Kars’taki dağıtım sürecinin ve kuryelerin denetlenmesini ve kargolarımın sorunsuz şekilde, zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.