to read complaints and reviews, or file yours.18.06.2026 tarihinde saat 08.55 civarında DHL Kargo İzmir Özkanlar şubesine... giderek karşı ödemeli bir kargo paketi göndermek istedim. Ancak şubedeki g
"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."
01.06.2026 tarihinde MNG Kargo / DHL e-commerce Tuzla/Aydınlı şubesinden, B...aşakşehir’e gönderilmek üzere 1 adet t‑shirt içeren giyim ürününü annem N**
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünler DHL Ecom kargo firması ile tara...fıma gönderiliyor ancak yaşadığım Kars Kağızman ilçesinde DHL Ecom’un şubes
"Ahmet beye ilgisi için çok teşekkür ederim problemim çözüldü."
DHL Kargo Kars şubesinin 30 Ekim Mahallesi’ne yaptığı yetersiz dağıtım nede...niyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye sadece yaklaşık 6 km uzaklıkta ola
DHL Kargo’nun (eski MNG Kargo) isim değişikliği sonrası kalite ve müşteri memnuniyeti vurgusu yapmasına rağmen, uygulama...da bunun tam tersini yaşadım. 21.02.2026 tarihinde, saat 10:00 civarında İstanbul Kağıthane DHL Kargo şubesine, yaklaşık yarım saat yürüyerek yurt içi bir kargoyu göndermek üzere g
05.02.2026 tarihinde saat 16:00–16:30 arasında Mersin Babil DHL Kargo şubes...ine Amazon alışverişimi iade etmek için gittim. Yanımda ağır bir koşu bandı
"Kendileri tarafıma ulaşarak bir daha böyle bir sorun yaşanmaması için birimle ilgili şikayetimin ilgili yerlere iletilip kargomun teslimatını sağladılar. İlgi ve alakaları ve çözüm yöntemleri ile süreç hızlarına ithafen teşekkür ediyorum firmaya."
DHL ecommerce Kars şubesine gelen kargolarımda iki seferdir aynı sorunu yaş...ıyorum. Kargo dağıtıma çıktığına dair teslim kodlu bir mesaj geliyor, akşam
DHL Kargo Başakşehir Çelebi Şubesi, karşı ödemeli kargomu teslim almadı. Ay...nı boyutta ve aynı üründeki kargoyu bir gün önce Tümsan Şubesi'nden teslim
DHL eCommerce Kars şubesi ile ilgili bir sorun yaşadım. 23.06.2025 tarihind...e kargom dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 20.06'da adres yetersizliğinden
"Çok teşekkür ediyorum teslimat için"
MNG Kargo Kars şubesi kargomu getirmiyor. Şubeyi aradım, taşıyıcıyı aradım.... Çarşamba günü kapıya geldiklerinde okuldan yeğenimi alıyordum. 'Bekleyin y
"Teşekkür ederim her gün arayıp ilgilendiniz 💕"
"Şikayete bu kadar erken geri dönüş yapıldığı için yetkili personele teşekkür ederim"
MNG Kargo Esenler Atışalanı şubesi, karşı ödemeli veya kod ile gönderimli k...argoyu kabul etmiyor. Bu durumda diğer kargo firmalarına yöneliyorum ancak
"Nurdan Hanim çok teşekkür ederim."
MNG Kargo Ankara Gaziosmanpaşa ve İncek şubeleri karşı ödemeli kargo almıyor. Genel merkezi arıyorum, böyle bir uygulama... olmadığını söylüyor. Yıllardır kargo gönderiyorum, böyle bir durumu ilk defa duyuyorum. İşiniz kargo taşımak değil mi, ne iş yapıyorsunuz? Başka kargo şirketlerinde olmayan, MNG'y
MNG Kargo Kars şubesi için şikayette bulunmak istiyorum. 30 Ekim Mahallesi'ne haftada bir gün servis yapıyorlar, o bir g...ünü de aksatarak 10 günde bir geliyorlar ve adres yanlış, araba arızalandı gibi bahaneler üretiyorlar. Benim kargomu 10 gündür getirmiyorlar.
"Teşekkür ederim"
Kars MNG Kargo istasyon şubesi kargoları kapıya getirmiyor. Gelip kendiniz ...alın diyor. Sorduğumda ise "Şube teslim" diyor ama öyle bir şey yok. Daha ö
"Kargomu teslim ettiklerin için teşekkür ederim"
MNG Sakarya Erenler şubesinde yaşadığım 2. Kez sorunu dile getirmek istiyor...um. 1. Geçen hafta şubeye gittiğimde şubenin yoğun olduğunu bu sebeple saat
"Şikayetimle itina ile ilgilenen ve sorunu kısa süre içerisinde çözen Müşteri temsilcisi Emine Hanım ve kargomu bizzat teslim etmek için gelen Düzce MNG şube müdürüne teşekkürlerimi sunuyorum"
Düzce MNG Şubesinin işleyişinden şikayetçiyim. Personellerinden h*** Bey, d...ağıtıma çıktığında kargoları getirip kapının resmini çekip kargoyu teslim e
Ben Trendyol'dan sipariş verdim. Aracı firma MNG Kargo fakat köy için sipariş verdim. Bana belirtilmedi köye dağıtım yok... diye. Şu an Kars şubesinde ve gelin alın diyorlar, benim kimsem olmadığını, gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen gel al diyorlar. En azından ilçeye bırakın dedim, ona da yok. Hem arac
MNG Kargo Kars Şubesi siparişleri adrese teslim etmiyor. Sürekli aynı sorun, sıkıntı, sorumsuz personel. Kargo ile ilgil...i arayıp bilgi verilmiyor. Adrese teslim sağlanmıyor. Sürekli dağıtımda deyip geçiştiriyorlar. Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
MNG Kars şubesi asla telefonlara cevap vermiyor müşteri temsilcisine yönlen...direceği zaman telefon kapanıyor. Evimde olduğum halde ne bir arama ne bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
