DHL’nin Bilgilendirme Yapmadan Teslimatı Başarısız Olarak İşaretlemesi

DHL ile yaşadığım teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5 Ekim tarihinde İstanbul Kağıthane Emniyet Evleri Serçe Sokak’taki açık adresimde olmama rağmen, kargom için teslimat denemesi yapılmadan sistemde gönderimin teslimatının “başarısız” olduğu bilgisi girilmiş.

Teslimat hakkında beni zamanında bilgilendirecek herhangi bir SMS veya arama yapılmadı. Dört haneli kod içeren SMS ise, teslimatın başarısız olarak sisteme işlenmesinden sonra, gecikmeli olarak tarafıma ulaştı. Bu nedenle teslimatla ilgili ne zaman gelineceğini bilemedim, teslimata hazır ve dikkatli olmam mümkün olmadı.

DHL’nin zamanında bilgilendirme yapmaması ve ardından teslimat yapılmamış olmasına rağmen gönderiyi sistemde başarısız göstererek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değil. 627149479127 takip numaralı gönderim için, bugün aynı adrese acil olarak ikinci bir teslimat denemesi yapılmasını talep ediyorum. Adreste hazır şekilde bekliyorum ve kargomun herhangi bir bahane üretilmeden gün içinde teslim edilmesini istiyorum.