to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunda Söz Verilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi
DHL ile EP301186 takip numaralı kargom 09.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve sipariş oluştururken bana 10.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen gönderi üzerinde hiçbir hareket görünmüyor ve kargom halen elime ulaşmadı. “Hızlı teslimat” denilerek verilen taahhüdün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kasım ayında yoğunluk olduğunu, teslimatın 4–5 gün süreceğini söylediler. Buna rağmen belirtilen sürede de herhangi bir ilerleme veya teslimat gerçekleşmedi. Ne sistemde anlamlı bir hareket var ne de bana bilgilendirici bir dönüş yapılıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gokhan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunda Söz Verilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi konulu ve 37514559 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çağrı merkezinden iki defa arandım ikisinde yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söyledi sadece kasım ayında yapılan indirimlerden dolayı yoğunluk varmış ondan denildi. Teslimat konusunda Herhangi bir gelişme ve 10.11.2026 da kargomun neden hiç hareket etmediğine dair bir açıklamaları yoktu.
Şirketiniz çalışanlarına da ilettiğim gibi gün sonunda elime ulaşmadığı için ürünün gerekliliği ortadan kalkmış durumda mağduriyet yaşattığınız için çok teşekkürler. İadesini oluşturdum ürünün tarafıma iletilmemesi gerektiğini teslimat şubesi olan Uzunköprü şubenize bildirdim umarım elime ulaştırmazlar gerekliliği kalmadı çünkü.
