DHL Kargo’nun Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Mesajı Ve Şube Teslimatı Sorunu

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim ve 319605531713 takip numaralı kargom, 30 Mart 2026 tarihinde adrese teslim edilmesi gerekirken, evde olmama rağmen “adreste yoktunuz, ulaşamadık, kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa kargo hiç adrese gelmedi, sadece sistemden evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Ertesi gün, 31 Mart 2026 tarihinde tekrar “kargonuzu saat 17.00’ye kadar şubeden alın” mesajı geldi ve ben kargomu Samsun Kurupelit şubesine giderek kendim almak zorunda kaldım. Üstelik kargom öyle elde taşınması kolay bir paket de değilken, buna rağmen eve getirilmedi. Şubeyi aradığımda da numaramın sisteme yanlış girildiğini, bu yüzden bana ulaşılamadığını söylediler. Numaranın yanlış girilmesi benim hatam olmadığı halde, bu gerekçe gösterilerek sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Numaramda yanlış değilmiş aranmadım bile Benim anlayışıma göre kargo firması önce adrese gelir, gerçekten kimseye ulaşamazsa o zaman böyle bir mesaj gönderir.

Ben Samsun Taflan Camii Mahallesi’nde oturuyorum ve DHL Kargo’nun bu bölgede benzer şekilde çoğu zaman adrese gelmeden “evde yoktunuz” mesajı gönderdiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım sorunu dile getirmek hem de başkalarının aynı sıkıntıyı yaşamaması için DHL Kargo’nun dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesi amacıyla yazıyorum.