to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Uzak Adrese Teslim Etmeme Tutumu Mağdurluk Yaratıyor
DHL Kargo ile defalarca aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok bunaldım. Burdur Gölhisar’daki ev adresime bir takıcıdan kapıda ödemeli takı siparişi verdim, gönderi numaram 739633066144. Dünden beri kargom gelecek diye bekliyorum ancak kargo görevlisi, evimin konumunu beğenmediği ve “uzak” bulduğu için getirip teslim etmiyor.
Daha önceki siparişlerimde de aynı adrese hiçbir zaman gelmedi, internetten ödemesini yaptığım gönderileri her seferinde markete bırakıp gidiyordu. Bu sefer kapıda ödeme olduğu için özellikle eve getirmiyor, “ben bir daha buraya kargo getirmem, uzak” diyerek açıkça söylemişti.
Bu durumla ilgili DHL şube ve çağrı merkeziyle görüştüm, hatta şube müdürüne kadar durumu anlattım. Ancak ne yazık ki yeterince ciddiye alınmadım, müdür bana gülerek “işinizi çözeceğiz” dedi ama aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir adım atılmadı, kargom hâlâ gelmedi.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını, kargomun bir an önce ev adresime getirilip teslim edilmesini ve bu davranışları sergileyen kargo görevlisi ile ilgilenen şube çalışanları hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yağmur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Uzak Adrese Teslim Etmeme Tutumu Mağdurluk Yaratıyor konulu ve 36355073 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
2 gündür mağdur edildim fakat bugün sorunumuz çözdüler çok teşekkürler
