DHL Kargo Teslimatında Yanıltıcı Arama Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

DHL Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 33232 takip numaralı kargom bugün teslim edilecek görünmesine rağmen, bütün gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan. Adresle ilgili bir sıkıntı olabileceğini anlıyorum, çünkü konumda evimiz tam net gözükmüyor. Diğer kargo firmaları adresi bulamadıklarında beni arıyor ve birlikte tarif ederek çözüyoruz, ancak DHL tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen “aradık” deniliyor ama telefonumda bu aramaya dair tek bir çağrı kaydı yok.

Daha sonra Bursa Osmangazi Buttim şubesinden beni arayıp kargonun yarın tekrar teslim edileceğini ilettiler. Adresi bulamıyorsanız alıcıyı aramak bu kadar zor olmamalı, bütün gün evde bekleyip sonunda “aradık” denilmesi ama gerçekte aranmamış olmak oldukça rahatsız edici.

Kargomun adresime zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve iletişim eksikliği konusunda ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.