to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Trendyol İade Kodu İle Ücretsiz Adres İadesi Sunmaması
İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden aldığım televizyon koruyucusunu iade etmek istedim. Trendyol’un verdiği iade kodum mevcut olmasına rağmen, DHL Kargo’nun “adresimden alınsın” seçeneğini işaretlediğimde sistemde 89,99 TL gibi bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Önce DHL’i aradığımda otomatik konuşmada bana bir link gönderildi ve internet siteleri üzerinden iade oluşturmam gerektiği söylendi. Site üzerinden adresten alım talebi girerken bu ücretle karşılaştım. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşıp sesli görüştüğümde, adresten alımların bu şekilde ücretli olduğu ifade edildi. Ancak diğer kargo firmaları Trendyol iade kodu ile ürünü adresimden ücretsiz alırken, DHL’in ek ücret talep etmesini anlamlı bulmuyorum.
Trendyol iade kodum varken DHL Kargo’nun “adresimden alınsın” seçeneğinde benden ücret talep edilmemesini, Trendyol iademin diğer kargo firmalarında olduğu gibi adresimden ücretsiz alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Trendyol İade Kodu İle Ücretsiz Adres İadesi Sunmaması konulu ve 37288926 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
