DHL Kargo’nun Sorumsuz Teslimatı Ve Telefon Çağrılarını Görmezden Gelmesi

DHL Kargo’nun Ankara Seğmenler Mini Hub şubesinin sorumsuz teslimat yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. 22.09.2026 tarihinde saat 12:50 civarında, içinde buzdolabı rezistansı bulunan ve 228205150334 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında evde olmama rağmen kargom “ulaşılamıyor” notuyla teslim edilmedi.

Teslimat görevlisi adrese gelip zile basmak yerine sadece çok kısa bir süre arama yapıp telefonu açana kadar kapatmış, sonrasında defalarca geri aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmemiştir. Birkaç saat sonra ise, mesai bitimine doğru kargoyu şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Evde olduğum halde adrese gelinmeden, düzgün bir şekilde aranma ve bilgilendirilme yapılmadan gönderimin şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

DHL Kargo ile bugüne kadar neredeyse hiç sorunsuz bir teslimat yaşamadım, sürekli benzer sıkıntılarla uğraşıyorum ve sanki hizmeti lütfediyorlarmış gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Bu son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla olmuştur. Gönderimin en kısa sürede ücretsiz olarak yeniden adrese teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.