to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Notu Ve Şubeden Alım Zorlaması
DHL Kargo’nun Ankara Gölbaşı bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 06.03.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılıp adres teyidi yapıldı ve kargomun 07.03.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Buna güvenerek gün içinde evimde teslimatı beklememe rağmen, herhangi bir zil çalmadan ya da arama yapılmadan “adresinizde bulunamadığı için teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.
Ben gün boyu adresimdeydim ve kimse gelmediği halde sistemde bu şekilde not düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca bu durum DHL Kargo ile daha önce de sıkça karşılaştığım, kargoyu dağıtıma çıkarmadan müşteriyi şubeden almaya zorlayan bir uygulama haline gelmiş görünüyor.
Takip numarası 228613243739 olan gönderimin, şubeden almam istenmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede ev adresime getirilmesini ve benzer yanlış notların sisteme düşülmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydoğan H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanıltıcı Teslim Notu Ve Şubeden Alım Zorlaması konulu ve 35384395 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgileri için firmaya teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
