to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kaba Şube İletişimi
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 25.04.2026 tarihinden beri beklediğim, takip numarası 207416577344 olan gönderim, adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde 02.05.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Daha önce de benzer bir problem yaşadığım için, o şikayetimde bana destek olan ve “benzer bir durum olursa mutlaka tekrar benimle iletişime geçin” diyen hanımefendiyi aradım. Sonrasında Menemen şubesinden arandım ve adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu, keşke kendilerini arasaymışım da kargoyu bana yakın bir yere bıraktırabilecekleri söylendi. Devamında kargoyu evime getiremeyeceklerini, cadde üzerinde bulunan bir işletmeye bırakacaklarını ilettiler, ben de mecburen bunu kabul ettim. Kargo üzerindeki telefon numarasının hatalı olduğu, numaranın düzeltildiği bilgisi verildi.
Ancak 02.05.2026 tarihinde sistemde teslim edildi görünen bu kargo için ne arayan oldu ne soran, ben aramasam kargonun görünüyor şekilde teslim edildiğinden haberim bile olmayacaktı. Üstelik bugün Menemen şubesini aradığımda görüştüğüm hanımefendinin üslubu, “zaten kargonuz şube teslim, arayamayız” tarzında son derece kaba ve umursamazdı. Tüm bu yaşananlar bu kargo firmasına olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu kargo kaybolsa, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen başına bir iş gelse, bu sorumsuzluğun hesabını kim verecek?
Sayın Sinan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kaba Şube İletişimi konulu ve 35891625 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gereksiz adımlar atıldı. Beni telefonda arayıp haklı olduğumu söylediniz. Buna ihtiyacım vardı gerçekten teşekkürler :) Çözüm yok ise yaramaz bir firma
