to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Seç Market’te İade Alınmaması Sebebiyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL Kargo ile işlem yapmam gerekti. Yaklaşık 4 gün önce DHL’yi arayarak iade kargom olduğunu bildirdim. Bana, kargoyu en yakın Seç Market’e bırakmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kargomu Seç Market’e teslim ettim ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ DHL tarafından alınmadı ve yarın iade için son gün.
Adresimden teslim alınmayacaksa, bunu en başta açıkça belirtmeleri gerekirken, Seç Market’e bırakmam söylendi ve şimdi kargom orada bekliyor. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadım, DHL’nin bu ihmalkâr yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Takip/iade numaram: 7280029157747722.
Ürün iademin sistemde sorunsuz bir şekilde işlenmesini ve iademin onaylanmasını istiyorum. Bu gecikme nedeniyle herhangi bir hak kaybı veya mağduriyet yaşamadan sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Seç Market’te İade Alınmaması Sebebiyle Mağduriyet konulu ve 34725645 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim ilginiz için
