to read complaints and reviews, or file yours.DHL Samyeli Minihub Şubesinde Güncel Adrese Kargo Teslimatı Sorunu
DHL Samyeli Minihub şubesi üzerinden teslim edilecek bir kargom için 09 Kasım 2026 tarihinden bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden adres değişikliği yapmama ve yeni adresimi doğrulamama rağmen, kargom bir hafta içinde iki kez eski ve hatalı adrese teslim edilmeye çalışıldı. Kargom şu anda Samyeli Minihub şubesinde görünmesine rağmen doğru adrese yönlendirilmiyor.
Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, çağrı merkezini aradığımda ise bana sadece şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Ne şubeden ne de merkezden muhatap bulamıyorum. Evime yaklaşık 25 km mesafedeki şubeye gidip kargoyu kendim almam beklendiği izlenimi veriliyor, fakat adresimi sistem üzerinden düzgünce güncellemiş ve doğrulamış durumdayım.
Adresim sistemde güncel ve onaylı olduğu halde kargomun hâlâ yanlış adrese götürülmeye çalışılması ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun, sistemde doğrulamasını yaptığım güncel adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür hatalı yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Samyeli Minihub Şubesinde Güncel Adrese Kargo Teslimatı Sorunu konulu ve 37546761 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
