to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Ticaret Türkiye'de Kayıp Kargo Ve Bayram Öncesi Acil Tazmin Talebi
DHL ecommerce Türkiye ile yaşadığım kargo sorununu belirtmek istiyorum. 970420586674 takip numaralı kargomun çıkış birimi tünel ve ben İstanbul’da bulunuyorum. İçinde yaklaşık 4.000 TL değerinde özel yapım bir mouse pad bulunan bu kargo için siparişi vereli neredeyse bir hafta oluyor. Gönderi sistemde günlerdir sadece “transfer” durumunda görünüyordu, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun kaybolduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetleri, kargonun kayıp olduğunu teyit etmesine rağmen herhangi bir işlem yapılabilmesi için 2 gün daha beklemem ve sonrasında talep oluşturmam gerektiğini iletti. Özellikle bayram yaklaşmışken hem ürünümden oldum hem de sürecin bu kadar yavaş ve mağduriyetimi artıracak şekilde ilerlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
DHL ecommerce Türkiye’den, ya kargomu acilen bularak bayramdan önce tarafıma teslim etmelerini ya da kaybolan ürünümün bedelini eksiksiz şekilde karşılayarak zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Ticaret Türkiye'de Kayıp Kargo Ve Bayram Öncesi Acil Tazmin Talebi konulu ve 36091164 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleriyle görüşmek istemiyorum bana bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ya kargomu getirin bayram olması umurumda değil ya da zararımı karşılayın.
Geç de olsa müşteri hizmetlerinin sorunla ilgilenip yardımcı olması güzel.
DHL müşteri hizmetlerinin sorunu araştırıp ilgilendiği için teşekkür ederim.
DHL müşteri hizmetlerinden birisi arayıp 5 yıldız vermek için yalvardıktan sonra kargomun hala kayıp olduğunu bildirmek isterim. Kargoyu bulmak için de hiçbir şey yapmıyorlar onun yerine satın aldığım yerle konuşmamı söylüyorlar. Kendileri satıcıyla konuşup durumu anlatması gerekiyordu üstelik.
