to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamız ml*** GÜ*** m*** tarafından DHL eCommerce Türkiye ile gönderilen, 476525998334 takip numaralı kargomuzla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Gönderimiz alıcı b*** g*** adına Kocamustafapaşa Mahallesi Kocamustafa Paşa Caddesi No:115 Kat:1 Daire:1 Fatih / İstanbul adresine yönlendirilmiş ve sistem üzerinde 07.05.2026 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. Ancak alıcımız kargoyu hiçbir şekilde teslim almamış, ürünler fiilen müşterimize ulaşmamıştır.
Alıcımıza kargoyu teslim etmesi gereken, teslimattan sorumlu kurye Ba*** Yet*** isimli personeliniz, müşterimize paketi kaybettiğini söyleyerek ürünlerin bedelini kendisinin ödeyeceğini belirtmiştir. Kurye ile dört kez telefonla görüşmemize rağmen her seferinde “bugün halledeceğim” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmiş, ne müşterimize ne de tarafımıza herhangi bir ödeme veya somut çözüm sunulmamıştır. Buna rağmen DHL eCommerce Türkiye sisteminde gönderi teslim edilmiş göründüğü için hem firmamız hem de müşterimiz mağdur edilmektedir.
Gönderi bedeli 1.109,00 TL olup, bu tutar müşterimize teslim edilmeyen ürünlerin toplam değeridir. Konu ile ilgili olarak DHL’e 15.05.2026 tarihinde iletişim formu üzerinden resmi başvuru yaptık ve 385147 başvuru numarası ile kaydımız açıldı. Başvuruda, kargonun sistemde teslim görünmesine rağmen müşteriye ulaşmadığını, kurye personelinizin paketi kaybettiğini ve bedelini ödeyeceğini söylemesine karşın hiçbir ödeme yapılmadığını ayrıntılı şekilde ilettik. Buna rağmen bugüne kadar mağduriyet giderilmemiştir.
Kurye personelinizin beyanları, kargonun kaybolduğu yönündedir ve bu durum alıcı ve gönderici olarak bizi doğrudan zarara uğratmaktadır. Hem kurumsal itibarımız zedelenmekte hem de müşterimize karşı zor durumda kalmaktayız. 1.109,00 TL tutarındaki kaybın acilen tazmin edilmesini, gerekli iç soruşturmaların yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve alıcı b*** g*** ile ivedilikle iletişime geçilip mağduriyetinin giderilmesini talep ediyoruz.
Süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür bir kayıp ve yanlış teslim beyanının tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını bekliyoruz.
05 Aralık 2025 tarihinde DHL ecommerce ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 360802528474 takip numaralı kargom bana hiç teslim edilmedi. Teslimat gün...
DHL ile gönderilen ve 12.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 953738126541 takip numaralı kargomun durumu sistemde hâlâ “çıkmadı” olarak görünüyor. Ankara’ya gelecek olan gönderim, üstelik içinde 1 fesi bile olmayan basit bir zarf olmasına rağmen 290,44 TL kapıda ödeme ücreti çıkması da ayrıca...
DHL ile yaşadığımız sorunlar nedeniyle işimizi bırakıp sadece bu firmanın açtığı zararları toparlamaya çalışır hale geldik. Yeni bir dosya, yeni bir zarar daha eklendi. 678138372949 takip numaralı kargomuzda yaklaşık 100.000 TL tutarında ürün zarar gördü. Gönderideki tüm ürünler hasarlı, ezilmiş ve ...
Yorumlar