Hais Yetkili Servisinin Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve Çözüm Sunamaması

13 Ekim 2026 tarihinde arızalı olan Hais 205 bar basınçlı yıkama makinesi hais litre701-2500A model cihazımı, Kocaeli İzmit’teki Hais yetkili servisine WhatsApp üzerinden faturamı göndererek teslim ettim. Geçen hafta boyunca WhatsApp üzerinden arıza tespiti ve cihazın durumu hakkında bilgi sorduğumda cihazın parça beklediği söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden aranarak cihazın en geç 9 Kasım 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi.

9 Kasım tarihi geçmesine rağmen cihaz teslim edilmedi. 12 Kasım 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden cihazın neden yapılmadığını sorduğumda, tamir için süre beklendiği belirtildi. Aynı gün Hais genel merkezini arayarak durumu şikayet ettim ve geri dönüş yapılmasını talep ettim. Bu görüşmeden kısa süre sonra yetkili servis, cihazın tamir edilemeyeceğini söyleyerek gelip teslim almamı istedi. Hais genel merkezinden ise bu süreçte olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir aylık süre boyunca hem cihazımdan mahrum bırakıldım hem de net bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.