DHL Kargo'nun İlgisiz Ve Keyfi Teslimat Yaklaşımı

DHL Kargo ile Ankara’dan Kayseri’ye gelen ve bugün teslim edilmesi gereken kargom için tüm gün iş yerimdeydim ve özellikle teslimatı bekliyordum. Kurye beni namaz kıldığım sırada aramış, telefonu açamadım ve ardından “15 dakika içinde şu numaradan arayabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ben ise mesaj geldikten yaklaşık 8 dakika sonra verilen numarayı aradım, kurye telefonu açmadı, üç kez aramama rağmen herhangi bir dönüş yapmadı. Süre dolduktan sonra ise aramalarım artık düşmemeye başladı.

Durumu öğrenmek için kargo şubesini aradığımda, bu kez bana “20 dakika olmuş” gibi gerçekçi olmayan bir gerekçeyle savunma yaptılar ve sanki tam olarak ne zaman aradığımı biliyorlarmış gibi davrandılar. Sonuç olarak kargom şubeye geri götürülmüş, oysa telefon hemen açılsaydı ya da dönüş yapılsaydı, iş yerime çok yakın olmama rağmen kargoyu o anda elden teslim alabilirdim.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse gün içinde iş yerime teslim edilmesini ve bu ilgisiz, keyfi yaklaşım nedeniyle tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Benim adım Dilan Ekmekçi, yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.