to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kurye Telefon Açmaması Ve Teslimat Sorunu
Eskişehir’de DHL Kargo dağıtımından sorumlu kurye ile bugün, yaklaşık yarım saat önce ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bebeğim uyuduğu için zile sesini kapatmıştım, bu sırada kurye kapıya gelmiş ve beni telefonla aramış. Tam telefon kapanırken aramaya yetiştim ve anında geri dönüş yaptım ancak hiçbir şekilde telefonu açmadı.
Defalarca kez üst üste aramama rağmen kurye telefonu asla açmadı, oysa kendisi daha kapımın önündeyken ya da en fazla arka sokağımdayken, yakınımdan ayrılmadan gidip kargomu kendim teslim almayı teklif edecektim. Hiçbir şekilde dönüş yapmadan ve beklemeden gidip, ardından da kargoyu şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.
Diğer kargo firmaları aynı şartlarda kapıya bırakma ya da telefonla birebir görüşüp çözüm üretme konusunda yardımcı olurken, DHL Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni çok rahatsız etti. Kargomun şubeden almam istenmeden, tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ummuhan O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kurye Telefon Açmaması Ve Teslimat Sorunu konulu ve 36440885 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür
