to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Hatalı İade İşlemi Ve 400 TL’lik Maddi Zararım
7 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim siparişimin DHL Kargo takip numarası 105851719034 olan gönderisi, sistemde “iletişim bilgisi ve adres bilgisi hatalı” denilerek bana hiç gelmeden iade edilmiş görünüyor. Ancak iletişim bilgilerimin hatalı olduğu iddia edilmesine rağmen bana SMS gönderebiliyorlar; yani aslında numarama ulaşabiliyorlar.
Kurye adresime hiç gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı; buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmış. Bu nedenle ürünü alamadım ve aynı siparişi ikinci kez oluşturmak zorunda kaldım. İkinci siparişimde hem bir ürünü sepetten çıkarmak zorunda kaldım, hem de toplamda yaklaşık 400 TL fazla ödeme yaparak zarara uğradım.
DHL Kargo’nun, adres ve iletişim bilgilerim açıkça doğru olmasına rağmen gönderimi neden teslim etmeden iade ettiğini açıklamasını ve bu ihmaller nedeniyle benden özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem yüzünden uğradığım yaklaşık 400 TL’lik maddi kaybım konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Burak E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Hatalı İade İşlemi Ve 400 TL’lik Maddi Zararım konulu ve 35186522 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sayın Burak E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Hatalı İade İşlemi Ve 400 TL’lik Maddi Zararım konulu ve 35186522 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma teşekkür ederim konu hakkında bilgilendirme sağladı ve yardımcı oldu mağdur olmama rağmen telafi edebilmek için destek oldu
