Bilgisayara Bağlanamayan Kamera İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

15.07.2026 tarihinde kızım için İzmir Agora Toyzz Shop ( Toypa Agora) mağazasından Photo Creator Çanta Klipsli Mini Dijital Kamera satın aldım. Satış danışmanına özellikle kaç adet fotoğraf çekebildiğini ve videonun da çekilip çekilemediğini sordum. Bana yaklaşık 100 fotoğraf çekebileceğimi, video çekebileceğimi ve çektiğim fotoğrafları bilgisayara aktarabileceğimi söyledi. Bu bilgilere güvenerek ürünü aldım.

Fotoğraf hafızası dolunca bilgisayara aktarma yapmak istedim ancak fotoğraf makinesini bilgisayar hiç görmedi, bu nedenle hiçbir şekilde aktarım yapamadım. Bunun üzerine ürünü aldığım İzmir Agora Toyzz Shop mağazasına götürdüm. Mağaza müdür yardımcısı önce USB kablosunda sorun olabilir diyerek kendi USB kablosuyla denedi, yine bilgisayar ürünü görmedi. Sonrasında ürünü bana satan kişiden bahsederek bilgisayara aktarım yapılabileceğine dair böyle bir şey söylemediğini iletti.

Ben de buna karşılık, eğer böyle bir şey söylemediyse neden sadece yaklaşık 100 fotoğraf çekebilen ve çekilen fotoğrafları dışarı aktarmaya izin vermeyen bir ürüne 1.299 TL ödediğimi sordum. Bana başta aktarımı bilgisayara bağlayarak yapabileceğim söylenmişti ancak bu sözlerinin arkasında durmadılar. Mağaza müdür yardımcısı ürünü iade alamayacağını belirtti.

Ben bu ürünü yalnızca 100 fotoğraf çekmek ve çekilen fotoğraflar da makinenin içinde kalsın diye almadım, satış esnasında verilen bilgilere göre tercih yaptım. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da bilgisayara aktarım sağlayan uygun bir ürünle değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. 2 ürün almıştım 1. Ürün Photo Creator Çanta Klipsli Mini Dijital Kamera 1299.00 TL
2. Ürün 780.97 TL ve bez torba 15 TL toplamda 2094.97 TL ödedim ve 2 taksit yaptırdım Ziraat kredi kartıyla